Kalite Politikamız

Mükemmeliyet ve Etik Değerler Taahhüdü

AD&A Hukuk Bürosu olarak, hukuki hizmetlerimizin her aşamasında en yüksek kalite standartlarını korumayı temel misyonumuz kabul ediyoruz. Kalite politikamız, aşağıdaki temel sütunlar üzerine inşa edilmiştir:
 

1. Müvekkil Odaklılık ve Sürekli İyileştirme

• Müvekkil Memnuniyeti: Hizmet kalitemizi sürekli olarak geliştirerek, müvekkil memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı taahhüt ederiz.

• Dinamik Kalite Yönetimi: Kalite sistemimizi, performansa dayalı metriklerle, çalışan tüm personelimizin katılımıyla ve gelişen teknoloji şartlarına uygun şekilde sürekli iyileştirir ve mükemmelleştiririz.
   

2. Güvenilirlik ve Kurumsal İtibar

• Temel İlkeler: Kuruluşumuzdan bu yana sadık kaldığımız doğruluk, dürüstlük, bilgiye dayalı ve çağdaş avukatlık hizmeti ilkeleri sonucunda oluşturduğumuz güveni, geliştirmeye kararlıyız.

• Değişmez İtibar: Müvekkillerin ve hak arayanların gözünde, AD&A Hukuk Bürosu'nun “çağdaş, doğru ve güvenilir avukatlık bürosu” imajını kalıcı ve değişmez bir şekilde yerleştirmeyi hedefleriz.
   

3. Adalet, Etik ve Ayrımcılık Yapmama İlkesi

• Evrensel Değerler: Adaletin ve kamu yararının sağlanması temel amaçlarımızdandır. Bilgi ve deneyimlerimizi adalet hizmetine sunarken; ırk, renk, etnik köken, cinsiyet, dil, din, siyasal görüş, ulusal veya toplumsal köken, ekonomik veya başka bir statüye dayalı hiçbir ayrımcılık yapmayız.

• İnsan Haklarına Saygı: Hukuk büromuzun tüm mensupları, ulusal ve uluslararası hukukun tanıdığı insan haklarını ve temel özgürlükleri yüceltmeye çalışır; hukuka, mesleki etik kurallara ve ahlaki değerlere uygun, serbestçe ve titizlikle hareket eder.

4. İletişim, Şeffaflık ve Özen

• Yüksek Standartlı Hizmet: Her müvekkilin, hukuki sorunlarının mesleğin en yüksek standartlarına göre ele alınacak yeterli ve gayretli bir hizmete layık olduğunu kabul ederiz.

• İlgi ve Nezaket Taahhüdü: Müvekkillere her zaman gerekli ilgiyi ve nezaketi göstermeyi; konularıyla ilgili her türlü soruya en kısa zamanda ve doğru yanıtı vermeyi taahhüt ederiz.

• Müvekkil Katılımı ve Bilgilendirme: Müvekkiller, hukuka uygun çıkarlarını gözeten kararları ve düşünceleri öğrenme hakkına sahiptir. Davaların gidişatına anlamlı katılım sağlamaları için yeterli bilgi ve aşama bilgilendirmesi almak, döküman kopyalarını talep etmek ve almak kabul edilmiş haklarıdır.
   

5. Koruyucu Hukuk ve Gizlilik

• Süratli ve Sağduyulu Çözüm: Hukuksal hizmetlerin yasal düzenlemeler ve müvekkil isteklerine sadık kalarak, belirlenen süre içerisinde ve geniş vizyonlu analizlerle sonuçlandırılması temel ilkemizdir.

• Koruyucu Hukuk Vurgusu: Uyuşmazlıkların çözümünde sağduyu ve süratin öneminin bilinciyle hareket etmekle birlikte, en sağlıklı yaklaşımın; sorunlar oluşmadan önce, ilişkilerin temelini muhtemel sorunları önleyecek düzenlemelere oturtan Koruyucu Hukuk anlayışıyla başarılabileceğine inanırız.

• Gizlilik Güvencesi: Yasalar ve mesleki etik çerçevesinde gizlilik ilkesi, kesinlikle ve tavizsiz bir şekilde sağlanır.
   

6. Hukukun Üstünlüğüne Bağlılık

Hukukun üstünlüğü ilkelerinin geliştirilmesi ve topluma yayılması için öncelikle hukuka, hukuka uygun yasal düzenlemelere sonuna kadar bağlılık; genel ahlak kuralları ile meslek ilke ve kurallarına sadık olmak, büromuzun temel Kalite Politikası ve değiştirilemez taahhüdüdür.